第五是要有个导师。很多人都是这样，喜欢说自己是孙悟空，从石头里生出来的，耻于说别人是我的老师。其实没有老师才是最痛苦的，不是你自己就可以走到成功的目的地，有很多人睁着眼睛却都掉进了陷阱里。但是有的人闭着眼睛都能走到成功，为什么？因为他牵着明眼人的手，所以会这样。要访名师，要拜名师，我自己也是这样。常常以他人为师，先仰视你，然后平视你，最后我会俯视你。现在的很多培训师目空一切，这是不对的，虚心学习是非常重要的。
有了这“五个一”，基本上就达到了培训的要求。从这么多年培训经验来看，有很多成功的人，他们都做的很好，他们就符合这“五个一”。
刚才你提到一个朱俐安老师，那您还能不能再举一个例子呢？关于你学员的。
任采维也是这样，她当时也是接受PTT课程的培训，那当时她是工商行长办公室的秘书，她就比较热爱这个行业，然后就专职做这个行业，现在是信息产业部这个方面的顾问吧。她的重点是开发了一个产品，客户服务，而且是移动通信行业的，营业厅、大客户、1860这些为主要目标的，结果她现在成为通讯业服务的第一人，基本上没有什么人比得上她了。
杨老师说的非常简单，整体来说还是有个概括的。也就是说，从定位、产品、品牌到老师的指导，这都是一个专业过程。我知道有很多人做PTT指导，可以说已经形成了一个经验完善的体系。我想了解一些在培训经验方面的指导，比如说刚开始的时候，怎样去控制现场，这些都有技巧，我想请您以一两个问题来讲讲。
有很多老师由于自己的探索他就缺少一些经验。他还喜欢一些互动，当学员提出一个问题时，他缺少一些驾驭的技巧，以至于课堂失控。那么作为我们来说，就会有一些专业的方法教给这些培训师。
比方说，当学员提出问题的时候，先不要急于解答。如果你不确知答案的话，第一个技巧不是解答，而是问。我自己也曾经遇到过类似的情况——当你问的时候你会发现问题已经在解决了，好的老师是会提问题的老师。有一次给企业老板作领导力的培训，在枫华影剧院的大会堂里，当时有500多人，课间提问的时候突然出现这样一种情况，一个企业的老板比较年轻，他站起来问：“杨老师，有个问题能不能用领导力来解决？这小子不叫我爸爸，我想让他教我爸爸”，事情是这样的，他哥哥有个孩子跟他年龄相差不多，从小就一起玩耍，但他是叔叔，又是厂长——他是自己企业的领导，他侄子又在他的手下。也不知道为什么，他就有了这样一个奇想，总想着让他的侄子叫他一声爸爸，所以他当时就提出了这样的一个问题。碰到这样一个问题，当时心里确实没底，怎么才能让他叫爸爸？你要碰上这样一个拗的就是不叫你爸爸，你有什么办法？没有。但是你运用了这种办法，来问。那我就走过去了。“你叫爸爸是不是只有一个条件——他必须是你的亲生父亲？否则你就绝对不叫？是不是这样？”如果他说是的话，这个问题就没结果了，因为他肯定不是他叔叔的亲生儿子。那这个小孩想了想之后说：“不是这样的。”不是这样？那就有办法了！因为他这样就等于给了我一把钥匙。于是我又继续问：“你是不是这样的？就是假如一个人，真的能够像爸爸一样对你，你觉得他符合你心目中爸爸的标准，你就会叫他？”他想了半天说是。那基本上就处于不败之地了。接下来我又继续问：“你认为旁边这个人哪一点不够格？”因为这个人根本就不像个爸爸，由此他不可能叫爸爸——假如他挑出来了，我就能下台；人家为什么不叫他爸爸，因为他没有像爸爸一样对待人家，那我也能够下台了。
