业务集团的培训课程在本土化方面则走得更远,几个有实力的大业务集团都会根据内部需要自行设计课程。例如,高新材料集团的商务培训课程,就是集团的培训与发展经理和自己的同事们一起设计的:和不同级别的人开展讨论,从一线的销售,到区域领导人,到业务集团的最高层,了解业务客户关注的要点,综合他们对培训的各种期望,然后组织培训师资源做出议程,并不断地反馈修改,通常需要四五轮过程。
全球化的方法,配合本土化的素材,GE凭借这一点,正在为人才的全球流动打下基础。
GE中国共有11个业务集团,10000多名员工,而且分布在全国各地,如果都采用集中课堂培训的方式,在组织效率上会带来很多麻烦。而培训与工作之间的时间冲突,也是让员工们头疼的问题。杨忠伟回忆以前进行的一次领导力培训时说:“培训让人兴奋,但也非常辛苦。白天上课,做案例,晚上才能处理大量的电子邮件,每天都要工作到凌晨。”从厦门调到上海来负责一个大型项目的王鹏,两年来只去CLC集中上过一次“加速改变的流程”,而在厦门时,一年差不多有七八次的培训机会。
这种现状让GE决定对E-learning网站投入更多。这几年,因为在线培训便于普及也能够节约成本,很多企业都在推行内部的学习网站,但效果并不尽如人意。一方面,自我学习需要很大的决心和自律;另一方面,即使花很多时间进行在线培训,员工还是会有不满足感。GE的做法是,把不同的培训方式混合起来,这被形象地称为“咖啡冰沙”。
混合培训,既有课堂,也有E课程。事实性的培训课都会上传到网上,员工可以自己根据个人发展的培训计划去选择。先自学一遍理论概念,课堂上就以互动交流和案例分析为主,提高了效率。王鹏就很喜欢这种弹性设计,现在他每个星期都要花五六个小时的时间在网上自学,也要求自己的员工经常使用E-learning。
混合式培训的思路,也同样体现在GE培训的其他方面。与现在流行的各种培训课程类似,角色扮演、情景模拟之类的培训手段与案例分析、行动计划制定等穿插在一起,增添了课程的互动感和真实感。此外,最有特色的是,在领导力项目中,员工都会被要求综合利用学习的课程,完成一个真实的项目。
谈起那次为时两周的亚太区部门经理培训,杨忠伟仍记忆忧新。“培训的主题是要建立以客户为中心的领导力。我们要利用学到的内容,去做一个以前完全没有接触过的项目。”当时,他的任务是和来自印度、韩国、日本等不同国家的学员组成一个团队,研究如何整合家电业务和工业系统业务,通过之间的资源互补,创造出更多的商业机会,或者是降低更多的成本。
“这个整合需要涉及到客户、渠道、人力资源等很多方面。在项目的最后,把两个业务的负责人都请来,像咨询顾问那样提出我们的观点和建议。”让杨忠伟感到特别兴奋的是,不到半年时间,GE真的宣布将这两项业务正式合并。“那当然不仅仅是我们这次项目的结果,但是大家都非常兴奋。而在这个过程中,得到提高的是每个人的综合能力。”
培训评估:多维求和
培训效果的评估是每个公司都关心的问题,事实上,这也是最难操作的一环。
上一篇: 怎样改善中国家具企业的培训?
下一篇:企业培训如何才高效